En el eCommerce, el momento lo es todo. Un cliente interesado en tu producto quiere respuestas claras y rápidas. Una duda sin resolver puede terminar en una venta perdida. Y un mensaje a tiempo puede convertirse en una relación a largo plazo.

En SalesUp entendemos que la atención al cliente ya no es un diferencial: es una expectativa. Por eso lanzamos Chat Nube, nuestra nueva herramienta de mensajería en tiempo real pensada para ayudarte a responder mejor, vender más y ofrecer una experiencia superior desde tu tienda online.

¿Qué es Chat Nube?

Chat Nube es una solución de chat en vivo integrada a tu tienda en línea, diseñada para mejorar la comunicación con tus visitantes y convertir más conversaciones en ventas.

Desde la misma plataforma SalesUp, ahora podés:
• Ver quién está navegando tu tienda.
• Atender consultas al instante.
• Automatizar mensajes frecuentes.
• Centralizar todas tus conversaciones en un solo panel.

Sin aplicaciones externas, sin complicaciones técnicas. Todo lo que necesitás para gestionar la atención al cliente desde un solo lugar.

¿Por qué creamos esta herramienta?

Sabemos que muchos negocios online usan chats de terceros para comunicarse con sus clientes, pero eso implica:
• Tener múltiples pestañas abiertas.
• Integraciones que fallan o no se actualizan.
• Pérdida de contexto entre lo que pasa en la tienda y lo que se conversa en el chat.

Con Chat Nube resolvimos todo eso: creamos una solución nativa, liviana y lista para usar, totalmente integrada con tu tienda y tus datos en SalesUp.

Porque si tu negocio está online, tu atención también tiene que estarlo — y cuanto más cerca estés del cliente, mejor.

Los beneficios de atender en tiempo real

Una de las claves del comercio electrónico moderno es la inmediatez. Según estudios recientes, más del 60% de los compradores online abandonan el carrito si no reciben una respuesta rápida ante una duda o inconveniente.

Con Chat Nube podés:
• Reducir la tasa de abandono
• Aumentar la confianza del comprador
• Detectar y resolver objeciones en el momento
• Ofrecer una experiencia personalizada que diferencia a tu marca

Además, al tener el chat integrado con tu tienda, vas a poder ver en tiempo real qué productos está mirando cada usuario, si ya realizó compras anteriores o si tiene un historial de conversaciones con tu equipo. Eso te permite atender con contexto y tomar mejores decisiones en cada caso.

Funcionalidades clave

Chat Nube fue pensado para que puedas escalar tu atención sin perder el trato humano. Algunas de sus principales características son:

Conversaciones en tiempo real

Interactuá directamente con quienes visitan tu tienda sin que tengan que salir del sitio. Ideal para resolver dudas antes de la compra o asistir en el proceso de checkout.

Automatización inteligente

Configurá respuestas automáticas para preguntas frecuentes, saludos de bienvenida o avisos fuera de horario. Así, no perdés oportunidades aunque no estés conectado 24/7.

Panel unificado de gestión

Centralizá todas tus conversaciones desde una sola interfaz. Ordená por prioridad, cliente o estado, y hacé seguimiento sin perder mensajes.

Integración con tus datos de venta

Accedé a información del cliente en tiempo real: historial de compras, navegación actual, carrito activo y más. Atendé con información, no a ciegas.

Infraestructura en la nube

No hace falta instalar nada. Chat Nube funciona directamente desde tu panel de SalesUp, con máxima seguridad y disponibilidad garantizada.

¿Cómo podés empezar a usarlo?

Si ya sos parte de SalesUp, activarlo es muy simple:
1. Ingresá a tu panel.
2. Buscá la sección de herramientas o extensiones.
3. Activá Chat Nube con un solo clic.
4. Personalizá tu mensaje de bienvenida y listo.

En minutos vas a poder empezar a conversar con tus clientes desde la misma tienda, sin salir del ecosistema de SalesUp.

Y si aún no sos usuario de nuestra plataforma, este puede ser el momento ideal para sumarte. Chat Nube es solo una de las muchas herramientas que tenemos para ayudarte a profesionalizar y escalar tu eCommerce.

Casos de uso reales

Ya estamos viendo cómo muchas marcas mejoran su atención y sus ventas usando Chat Nube. Por ejemplo:
• Tiendas con alto volumen de consultas automatizan respuestas y enfocan a su equipo en consultas más complejas.
• Emprendedores que atienden solos logran brindar atención profesional con menos esfuerzo.
• Marcas que invierten en publicidad aprovechan el chat para capitalizar cada clic en tiempo real.

En todos los casos, el resultado es el mismo: más ventas, mejor atención y clientes más satisfechos.

Conclusión: una nueva forma de vender, más humana y cercana

El comercio online evolucionó. Ya no alcanza con tener una tienda: hay que saber escuchar, responder y acompañar. Los consumidores quieren cercanía, agilidad y confianza.

Chat Nube nace para responder a esa necesidad. Para que puedas hablar con tus clientes como si estuvieras cara a cara, pero desde cualquier lugar. Para que cada consulta sea una oportunidad. Y para que cada contacto sume a tu negocio.

En SalesUp creemos que vender online no tiene que ser complicado. Y por eso seguimos desarrollando herramientas que te ayuden a crecer, con foco en lo que más importa: tus clientes.