Faltan menos de tres semanas en Argentina para que comience el evento comercial más importante del primer semestre del año, el Hot Sale, el cual tendrá lugar durante los días 8, 9 y 10 de mayo de 2023.
El Hot Sale es uno de los eventos online de comercio electrónico más importantes del año organizado por la CACE, Cámara Argentina de Comercio Electrónico.
Las fechas especiales son ideales para impulsar tus ventas al máximo y llamar la atención de tus compradores. Para aprovechar el Hot Sale al máximo, tenés que planificar muy bien todo lo que vas a hacer antes, durante y después del evento.
En el artículo de hoy te brindaremos algunos consejos para que puedas preparar tu negocio y sacarle el mayor provecho a esta importante fecha comercial.
¿Qué estrategias y acciones hacer antes de que comience el Hot Sale?
1 – Elegí qué productos vas a promocionar:
Al tratarse de fechas únicas, con mucha demanda y posibilidad de exposición, lo mejor es trabajar con los artículos más populares de tu negocio. Es decir, con los productos que más se venden.
Herramientas como Google Analytics, métricas de tu eCommerce o métricas del Marketplace que estés operando, te permitirán reconocer que publicaciones en tu sitio web llaman más la atención y así apostar por los artículos más exitosos.
2 – Controlá tus inventarios:
Antes de crear tus ofertas y descuentos, hacé un control de stock de todos los productos, especialmente los que crees que se van a vender mejor. ¡No te quedes sin tus productos estrella en medio del Hot Sale!
3 – Optimizá el funcionamiento de tus plataformas:
Asegurate del buen funcionamiento de tu tienda y que responda de manera correcta a cada dispositivo. Chequeá que las integraciones con tus redes sociales y tus apps funcionen bien.
4 – Creá tus promociones y descuentos:
Las promociones y descuentos son una estrategia ideal para que tus publicaciones llamen la atención ¡y el Hot Sale es la excusa perfecta!
Una buena estrategia es crear cupones de descuentos, los cuales te servirán para atraer potenciales compradores, fidelizar clientes y afianzar la presencia de tu marca en redes sociales y en tu sitio web.
Podés crear cupones de descuento para productos seleccionados, elegir los días que querés que dure el código y colocarle nombre al cupón.
También podés hacer promociones por cantidad que te permitirán ofrecer descuentos y/o unidades gratis cuando tus compradores adquieran más de una unidad en sus compras. Existen diferentes tipos:
- Unidades gratis: Llevando 2, paga 1.
- Descuento sobre todas las unidades: Llevando 4 unidades, tiene un 25% OFF.
- Descuento sobre una unidad: 15% OFF en la segunda unidad.
5 – Personalizá tu tienda online al estilo de tu marca:
Tener banners bien diseñados en tu tienda es fundamental para generar impacto visual y orientar a los potenciales compradores hacia tus productos y promociones más importantes.
Tu banner tiene que ser lo más limpio y sencillo posible. La información debe verse con facilidad y tiene que ser comprensible a primera vista.
Destacá tus productos clave, mostrá diversificación, utilizá imágenes en buena calidad e incorporá los colores de tu marca. Cuanto mejor sean las imágenes, más profesionalidad y confianza vas a mostrar en tu eCommerce.
Crea textos atractivos, un título impactante, un breve texto explicativo y, lo más importante: un botón con un llamado a la acción claro. Para ello, es clave tener bien definida la acción que querés que hagan tus usuarios después de leer tu banner.
6 – Aumentá el tráfico a tu eCommerce
Para que tu negocio crezca es clave que todos se enteren qué vendés y en dónde. Plataformas publicitarias como Meta Ads y Google Ads te ayudan a ganar visibilidad y captar la atención de los potenciales compradores.
Meta es una plataforma orientada al impacto visual y te va a ser útil para generar demanda. A través de ella, vas a poder elegir a qué tipos de usuarios deseás impactar con tus productos según sus intereses y comportamientos. Por ejemplo, personas solamente con afinidad a la indumentaria deportiva.
Por otra parte, si ya contás con una base de datos de tus compradores, te brindará la posibilidad de armar una audiencia similar, con intereses similares.
También existe la estrategia de Retargeting hacia los usuarios que ya interactuaron con la marca, pero no realizaron una compra. En este caso, Meta te permitirá volver a impactarlos con anuncios.
Por su parte, Google, te permitirá responder directamente a la búsqueda que está haciendo el usuario. Por lo tanto, es necesario tener en claro tu estrategia de palabras claves. Para ello, es importante identificar el momento de búsqueda de cada usuario y así, mostrarle el anuncio relevante que responda a sus necesidades. De esta forma, vas a alcanzar una buena posición en los resultados de búsqueda. Podés hacer varios tipos de campañas:
- Campañas con anuncios de texto: Ideales para captar a personas que ya están buscando términos relacionados con tu marca en Google, como por ejemplo: ropa de hombre.
- Campañas de display: Son anuncios gráficos que aparecerán en sitios de interés para tus compradores. Ideal para mostrar tus productos y que te conozcan.
- Campañas de Google Shopping: Utilizan la información de tus productos en toda la red de Google y en tiempo real para mostrar tu marca y tus artículos a los compradores más adecuados cuando buscan los productos que ofrecés.
- Campañas de Mercado Ads: Es la opción de publicidad de Mercado Libre que cuenta con dos grandes ventajas a comparación de las anteriores plataformas: El tráfico que entra a Mercado Libre es un tráfico con alta intención de compra. Por otra parte, la sencillez, ya que con dos clics, tu campaña publicitaria está corriendo. Esta solución publicitaria está desarrollada para que te destaques entre tus competidores, promociones tus publicaciones y llegues a los compradores que están más avanzados en su decisión de compra.
¿Qué hacer durante el Hot Sale?
Te recomendamos que anuncies con tiempo que vas a participar del Hot Sale, generar expectativa ayuda mucho para potenciar tus ventas y que tus compradores estén atentos.
Contale a tu audiencia de redes sociales sobre las fechas y horarios de tus descuentos. Vas a tener que estar preparado desde las 00:00hs para vender.
Destacá que tus descuentos van a ser exclusivos para esa fecha, podés realizar promociones especiales, envío gratis, ediciones especiales para Hot Sale, un regalo con la compra y lo que se te ocurra que le pueda generar interés a tus compradores.
La atención al cliente es uno de los aspectos más importantes en la experiencia de compra del usuario. Es probable que tus consultas aumenten en estas fechas, por lo tanto es importante definir cómo será la atención que vas a brindar, como así también definir en qué horarios y que canales de atención te mantendrás activo. Es recomendable humanizar tu comunicación ¡No seas un robot! Recordá ser atento, amable y ponerte siempre en el lugar del cliente.
¿Qué hacer una vez finalizado el Hot Sale?
Es hora de analizar si todo funcionó como lo esperabas, aprender de tus errores y tenerlo en cuenta para el próximo evento comercial.
Revisá las metas que tenías para el evento. Es importante analizar las ventas para reconocer lo que más se vendió y lo que requiere de trabajo para impulsar las compras.
Analizá cuántas personas entraron a tu eCommerce y el comportamiento que los compradores tuvieron en tu tienda.
Saber si la interacción con los compradores tuvo buen rendimiento es clave para tener en claro la cercanía que se tiene con los clientes y, por tanto, el nivel de retención y fidelización. Analizá cuántas personas abrieron tus correos, vieron tus posteos, etc., y cómo interactuaron con lo que les enviaste y si esos mensajes llevaron visitas a tu tienda.
Ahora sí, tenés todo lo necesario para que tu sitio de eCommerce se luzca en Hot Sale. Y si todavía no tenés tu tienda, esta es tu oportunidad.
