Hoy en día, existen algunos puntos muy importantes a tener en cuenta para que el comercio electrónico funcione de manera exitosa para tu negocio.
Utiliza tecnológica robusta que ofrezca una buena experiencia de usuario: Es importante que la plataforma que elijas para vender online pueda integrar diferentes formas de pago y de envío, además de la pasarela de pagos optimizada. Esto va a facilitar la experiencia a tus clientes, evitando que abandonen sus carritos.
Transmite confianza a tus compradores: Es clave que las personas que visiten tu sitio web cuenten con la información suficiente para confiar en tu marca o negocio online y concretar su compra. Recuerda que tu cliente no puede tocar el producto, ni verlo en persona, con lo cual debes tener en consideración ciertos temas como:
Descripciones completas (detalles técnicos, medidas, usos) Fotos de alta calidad (con variedad de ángulos y una de ellas en contexto) Costos de envíos (si no puedes ofrecer siempre envío GRATIS, debes aclararlo) Política de cambios y devoluciones (transparente y entendible) Preguntas frecuentes (ayuda mucho a tus nuevos usuarios)
Ofrece un buen servicio post venta: Ayudará a que tus clientes estén satisfechos y quieran volver a comprar, además de recomendar tu negocio.
Planifica tu estrategia de marketing digital: Consigue tráfico calificado y llévalo a tu tienda online. Es importante que trabajes en segmentar muy bien a tu público objetivo.
La Omnicanalidad como centro de la estrategia: Cada vez hay más canales de venta digital, y a esto se suman las tiendas físicas o showrooms que pueda tener tu empresa. Por esto, hoy es de suma importancia mantener una identidad y llegar a tus clientes con un mensaje coherente en todos esos canales.
