Cada edición del Cyber Monday trae consigo la expectativa de grandes descuentos y picos de tráfico. Pero las marcas que solo se concentran en “ofertar” quedan atrapadas en la vorágine de precios bajos y competidores, sin aprovechar el verdadero valor que estos eventos pueden generar para la marca, la experiencia del cliente y la retención futura.
En esta nota, veremos cómo ir más allá de la rebaja, apoyándonos en datos recientes de Nubimetrics y Real Trends para entender qué tendencias están marcando el ritmo del comercio electrónico en 2025, y qué tácticas pueden ayudarte a destacar durante y después del evento.
- El contexto del Cyber Monday 2025
Según un informe de Nubimetrics, el Cyber Monday en Argentina se llevará a cabo del 3 al 5 de noviembre de 2025. Los rubros que más crecieron en las ediciones anteriores fueron electrónica, electrodomésticos y alimentos y bebidas.
Por su parte, Real Trends destaca que las marcas deben mirar de cerca a sus competidores, responder con rapidez, mejorar su posicionamiento y publicar de forma masiva para sacar provecho del evento. En otras palabras: la competencia será más intensa, y la clave no estará solo en “tener el mejor descuento”, sino en ofrecer una experiencia sólida y diferenciadora.
- Tres cambios clave para abordar este Cyber Monday de forma estratégica
Del ofertón al valor agregado
Cada vez más usuarios se muestran escépticos con las “mega ofertas”. Un reporte global de DHL eCommerce muestra que solo el 50 % de los consumidores confía plenamente en los descuentos de eventos como el Black Friday o el Cyber Monday. Por eso, no alcanza con bajar precios: hay que sumar valor, ya sea con envíos gratuitos, combos especiales o una atención postventa de excelencia.
Preparación avanzada de stock, logística y experiencia digital
Uno de los errores más frecuentes que señala Nubimetrics es no anticipar la demanda. Preparar stock, optimizar fichas de productos y asegurarse de que la tienda móvil funcione sin fallas son pasos fundamentales para evitar frustraciones.
Extensión del impacto más allá del evento
El verdadero éxito no se mide en las ventas de esos tres días, sino en lo que ocurre después. Las marcas que logran fidelizar, generar recompra y construir una buena experiencia de compra son las que realmente capitalizan el Cyber Monday.
- Tácticas concretas para destacar y ganar durante el Cyber Monday
Segmentá y personalizá tu pre-campaña
Identificá a tus clientes frecuentes y premiálos con acceso anticipado o descuentos exclusivos. Personalizá la comunicación usando datos de compras anteriores y hacé que cada mensaje se sienta relevante.
Elegí bien los productos que impulsás
No todos los productos necesitan descuento. Enfocate en un portafolio reducido, con buena rotación y margen rentable. Según Nubimetrics, los aires acondicionados serán una de las categorías con mayor potencial este año, ideal para incluir en tus promociones.
Optimizá tu visibilidad y el canal móvil
El tráfico móvil sigue creciendo, por lo que tu tienda debe estar perfectamente adaptada a celulares. Además, trabajá tus títulos, descripciones y palabras clave con anticipación, y analizá qué hacen tus competidores para poder reaccionar rápido durante los días del evento.
Asegurá una experiencia de compra sin fricción
Una oferta atractiva no sirve si el proceso de compra es complicado. Simplificá el checkout, ofrecé métodos de pago populares y garantizá tiempos de entrega claros. Además, prepará respuestas automáticas y plantillas para atención rápida: la inmediatez es clave durante el pico de tráfico.
Fidelizá después del pico
Usá el Cyber Monday como puerta de entrada para nuevos clientes. Enviá correos de agradecimiento, pedí reseñas, ofrecé beneficios exclusivos para próximas compras y mantené el vínculo activo. La posventa puede ser tan importante como la venta misma.
- Errores comunes (y cómo evitarlos)
Durante el Cyber Monday, hay algunos errores que pueden costar caro y que conviene evitar:
• Rebajar todo el catálogo: muchas marcas bajan precios sin estrategia y terminan perdiendo margen y valor de marca. Lo ideal es elegir solo los productos clave y construir una historia alrededor de ellos.
• No preparar logística o stock: uno de los mayores motivos de quejas es el agotamiento de productos o los retrasos en las entregas. Anticiparse y planificar la demanda evita frustraciones.
• Ignorar la experiencia móvil: cada año crece el tráfico desde celulares. Si la tienda no está optimizada o el checkout es confuso, se pierden ventas.
• No comunicar con claridad los términos: los clientes valoran la transparencia. Informar bien sobre envíos, devoluciones y políticas de cambio genera confianza.
• Pensar solo en el “día” y no en el “después”: muchas marcas se enfocan en el corto plazo y se olvidan de la fidelización. Una estrategia de seguimiento posterior puede transformar una venta puntual en una relación duradera.
- Checklist rápida para tu operación
• Elegí entre tres y cinco productos estrella para promocionar.
• Definí tus descuentos y beneficios (envío gratis, combos o regalos).
• Optimizá títulos y descripciones con palabras clave relevantes.
• Revisá la velocidad y usabilidad de la versión móvil.
• Planificá tus campañas teaser en email, redes y WhatsApp.
• Coordiná stock, empaques y atención al cliente.
• Prepará una secuencia post-compra con agradecimiento y próximas ofertas.
• Medí tus resultados: conversión, ticket promedio y clientes nuevos.
Conclusión
El Cyber Monday 2025 será una oportunidad clave para los eCommerce argentinos. Pero más allá de los descuentos, la diferencia la marcarán quienes logren combinar estrategia, experiencia y relación con el cliente.
Anticiparse, cuidar cada punto de contacto y pensar en el “después” del evento puede transformar un pico de ventas en una base sólida de crecimiento para todo el año.
